TERMOS DE SERVIÇO DA PLATAFORMA IZING
Data de disponibilização: 11/04/2026
Antes de aceder ou utilizar a plataforma IZING, é importante que leia, compreenda e
aceite de forma livre, inequívoca e informada estes Termos de Serviço.
Esta plataforma, cujo nome é IZING, é de propriedade, mantida e operada por NEXT4U CORP,
com sede em Port Richey, FL, Estados Unidos.
1. OBJETO
1.1. A IZING é uma plataforma multicanal de atendimento ao cliente que permite aos Utilizadores
gerir conversas provenientes de diversos canais de comunicação, incluindo WhatsApp Business API,
Facebook Messenger, Instagram Messaging, e-mail e chat online.
1.2. A IZING atua como ferramenta de gestão de atendimento, permitindo que empresas
centralizem e organizem as suas comunicações com clientes num único painel.
2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
2.1. Ao aceder, registar-se ou utilizar a plataforma IZING, o Utilizador declara que leu,
compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Serviço e com a
Política de Privacidade.
2.2. Caso o Utilizador não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá cessar
imediatamente o uso da plataforma.
3. REGISTO E CONTA DE ACESSO
3.1. Para utilizar a plataforma, o Utilizador Administrador deverá efetuar o registo fornecendo
informações verdadeiras, completas e atualizadas.
3.2. O Utilizador é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso
(login e palavra-passe) e por todas as atividades realizadas na sua conta.
3.3. O Utilizador Administrador é responsável pelo registo e gestão dos Utilizadores Colaboradores
vinculados à sua empresa.
3.4. A IZING reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas que violem estes Termos
ou que apresentem atividades suspeitas.
4. SERVIÇOS E FUNCIONALIDADES
4.1. A IZING disponibiliza as seguintes funcionalidades principais:
a) Gestão de conversas multicanal (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, e-mail);
b) Atribuição e transferência de atendimentos entre Utilizadores Colaboradores;
c) Respostas rápidas e automatizadas;
d) Gestão de contactos e etiquetas;
e) Painel de métricas e relatórios;
f) Integrações via API com sistemas externos.
4.2. A IZING poderá, a qualquer momento, adicionar, modificar ou descontinuar
funcionalidades, mediante aviso prévio aos Utilizadores.
5. INTEGRAÇÕES COM PLATAFORMAS DA META
5.1. A IZING integra-se com serviços da Meta Platforms, Inc., nomeadamente WhatsApp Business
API, Facebook Messenger e Instagram Messaging, para permitir o envio e receção de mensagens.
5.2. O uso destas integrações está sujeito aos termos e políticas da Meta, incluindo:
a) Termos de Serviço da Plataforma Meta;
b) Política de Dados da Meta;
c) Termos de Serviço do WhatsApp Business;
d) Diretrizes da Comunidade do Instagram.
5.3. O Utilizador é responsável por garantir que o uso da plataforma IZING em conjunto com os
serviços da Meta está em conformidade com as políticas da Meta, incluindo a obtenção de
consentimento adequado dos destinatários das mensagens.
5.4. A IZING não se responsabiliza por alterações, suspensões ou restrições impostas pela
Meta aos seus serviços ou APIs.
5.5. Os dados recebidos via APIs da Meta (nome de perfil, número de telefone, conteúdo de
mensagens e metadados) são tratados conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
6. OBRIGAÇÕES DO UTILIZADOR
6.1. O Utilizador compromete-se a:
a) Utilizar a plataforma de forma lícita e em conformidade com a legislação aplicável;
b) Não utilizar a plataforma para envio de spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ilícito;
c) Não violar direitos de propriedade intelectual de terceiros;
d) Não tentar aceder a áreas restritas da plataforma ou contornar mecanismos de segurança;
e) Respeitar as políticas de uso das plataformas integradas (Meta, entre outras);
f) Cumprir a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo o RGPD, no
tratamento dos dados pessoais dos seus clientes;
g) Manter os seus dados de registo atualizados.
6.2. O Utilizador é o único responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas por meio da
plataforma e pelas consequências legais decorrentes.
7. PROPRIEDADE INTELECTUAL
7.1. Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à plataforma IZING, incluindo
software, design, marcas, logótipos e conteúdo, pertencem exclusivamente à NEXT4U CORP.
7.2. O registo na plataforma não confere ao Utilizador qualquer direito de propriedade
intelectual sobre a IZING, sendo concedida apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva,
intransmissível e revogável.
8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
8.1. A IZING não se responsabiliza por:
a) Interrupções temporárias no serviço decorrentes de manutenção, atualizações ou casos
de força maior;
b) Conteúdo das mensagens enviadas ou recebidas pelos Utilizadores;
c) Uso inadequado da plataforma pelos Utilizadores;
d) Indisponibilidade ou alterações nas APIs de terceiros (Meta, entre outros);
e) Danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da plataforma.
8.2. A IZING empenha-se em manter a plataforma disponível e funcional, mas não garante
disponibilidade ininterrupta.
9. PAGAMENTO E PLANOS
9.1. O acesso à plataforma IZING poderá ser gratuito ou pago, conforme o plano contratado
pelo Utilizador Administrador.
9.2. Os valores, formas de pagamento e condições dos planos estão disponíveis na plataforma
ou mediante contacto com a equipa comercial.
9.3. O não pagamento das faturas poderá resultar na suspensão ou cancelamento do acesso
à plataforma.
10. CANCELAMENTO E RESCISÃO
10.1. O Utilizador poderá solicitar o cancelamento da sua conta a qualquer momento pelo e-mail
[email protected].
10.2. A IZING poderá cancelar ou suspender a conta do Utilizador em caso de violação destes
Termos, sem prejuízo de outras medidas aplicáveis.
10.3. Após o cancelamento, os dados do Utilizador serão tratados conforme disposto na
Política de Privacidade.
11. ALTERAÇÕES AOS TERMOS
11.1. A IZING reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. A
versão atualizada será disponibilizada no site e a continuidade do uso da plataforma após a
publicação da nova versão constitui aceitação das alterações.
11.2. Em caso de alterações substanciais, os Utilizadores serão notificados por e-mail ou
por aviso na plataforma.
12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO
12.1. Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis dos Estados Unidos da América e,
subsidiariamente, pela legislação aplicável ao local de residência do Utilizador.
12.2. Para a resolução de quaisquer litígios decorrentes destes Termos, as partes
elegem o foro da comarca de Port Richey, FL, Estados Unidos, sem prejuízo de qualquer outro
foro competente por força de lei.
13. CONTACTO
13.1. Para questões relacionadas com estes Termos de Serviço, o Utilizador poderá contactar
a IZING pelo e-mail [email protected].
13.2. Para questões relacionadas com proteção de dados pessoais, o contacto deverá ser
feito pelo e-mail [email protected].