IZING
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Política de Privacidade

  PARA COMPREENDER MELHOR O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES
Fizemos o possível para explicar de forma clara e simples quais dados pessoais necessitamos e o que faremos com cada um deles. Por isso, destacamos abaixo os pontos mais importantes, que também podem ser consultados de forma completa e detalhada na nossa Política de Privacidade.

Além disso, estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do e-mail [email protected].

A IZING integra-se com plataformas de mensagens de terceiros, incluindo WhatsApp Business API, Facebook Messenger e Instagram Messaging (Meta Platforms, Inc.), para permitir a comunicação entre os Utilizadores e os seus clientes. O uso destas integrações está igualmente sujeito aos termos e políticas das respetivas plataformas.

1) Para garantir a sua segurança, os seus dados pessoais são transferidos de forma encriptada e armazenados nos nossos servidores, cujo acesso é restrito. Além disso, utilizamos firewalls e certificados, que dispõem de uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger as informações dos Utilizadores. Se tiver alguma questão relativamente a este ponto, pedimos que não continue a utilização da plataforma.

2) Quando os Utilizadores se registarem na plataforma, serão solicitados os seguintes dados obrigatórios: Nome, NIF e dados bancários, estes últimos apenas do Utilizador Administrador.

3) Não partilharemos os seus dados com terceiros. Contudo, o Utilizador Administrador de cada empresa será o responsável por recolher os dados e efetuar o registo dos seus colaboradores na plataforma.

4) Relativamente aos dados das pessoas com quem o Utilizador entra em contacto por meio da plataforma, a IZING figura apenas como subcontratante dessas informações, ou seja, é a entidade que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do responsável pelo tratamento.

5) Por sua vez, a contratante dos serviços da IZING figura como responsável pelo tratamento dos dados das pessoas com quem o Utilizador entra em contacto por meio da plataforma, ou seja, é a pessoa a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

6) A IZING não tem acesso às conversas dos Utilizadores com terceiros e não possui responsabilidade pelos tratamentos de dados realizados pelos Utilizadores, pela recolha adequada das informações, pela legalidade do contacto, pelos conteúdos das conversas ou por qualquer ação dos Utilizadores. Em caso de condutas ilícitas causadas por Utilizador, incluindo incumprimentos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, o Utilizador deverá suportar os prejuízos que causar.

7) As empresas de chat online integradas são independentes e não possuem relação com o presente texto. Sendo assim, recomendamos que leia também os termos de utilização e políticas de privacidade dessas plataformas e verifique se concorda com todas as disposições, antes de utilizar os nossos serviços.

8) Caso o Utilizador pretenda partilhar os dados pessoais que estão na IZING com terceiros, como APIs independentes, deverá assumir plenamente a responsabilidade por informar sobre essa partilha aos titulares dos dados, por garantir que o terceiro cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e por qualquer incidente de segurança que ocorra após a transmissão das informações pessoais. A IZING responsabiliza-se apenas pela sua plataforma.
9) Quando acede à nossa plataforma, são automaticamente inseridos cookies no seu navegador, e recolhemos os seguintes dados: número de IP (Internet Protocol), localização, duração da visita e páginas visitadas. Estas informações são obtidas sem que tenha de preencher formulários e são recolhidas porque temos uma obrigação definida por lei de armazenar os seus registos de acesso por 06 (seis) meses. Além disso, ajuda-nos a melhorar a sua experiência e a torná-la mais personalizada.

10) Iremos armazenar também todas as conversas que tiver connosco nos nossos canais de comunicação, pois isso irá melhorar o seu atendimento e torná-lo mais eficiente. Sem esse histórico, provavelmente todas as vezes que entrasse em contacto connosco teria de repetir o que já nos havia transmitido anteriormente.

11) Todos os seus dados são tratados com finalidades específicas e de acordo com a legislação de Proteção de Dados Pessoais. Todas essas informações estão descritas numa tabela, para facilitar a sua consulta, na nossa Política de Privacidade.

12) Mesmo que já nos tenha fornecido os seus dados pessoais, possui total direito de, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento dos seus dados; aceder aos seus dados; corrigir os seus dados; tornar anónimos os dados; bloquear ou eliminar os dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; eliminar dados, exceto aqueles exigidos por lei; obter informação sobre com quem a IZING realizou partilha de dados; obter informação sobre a possibilidade de não prestar consentimento e sobre as consequências da recusa; e revogar o seu consentimento. Relativamente aos dados das pessoas com quem o Utilizador entra em contacto por meio da plataforma, como histórico de conversas, os pedidos de exercício de direitos devem ser feitos diretamente ao responsável pelo tratamento.

13) Caso a pessoa com quem o Utilizador entrou em contacto por meio da plataforma se dirija diretamente à IZING para reclamações ou pedidos quanto ao tratamento de dados pessoais, a NEXT4U CORP irá notificar o CLIENTE que, por ser o responsável pelo tratamento, é quem será responsável por atender e cumprir os direitos dos titulares, respeitando os prazos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

14) A nossa Política de Privacidade poderá ser alterada, mas poderá sempre aceder à versão mais atualizada no nosso site. Além disso, se necessitarmos de realizar alguma ação que a lei exija a sua autorização, receberá um aviso prévio para poder aceitar ou recusar.

15) A Política de Privacidade a seguir está dividida da seguinte forma para facilitar o seu acesso à informação:
a) Data de Disponibilização do Texto;
b) Explicação dos Termos Técnicos ou em Língua Estrangeira;
c) Privacidade do Utilizador e Subcontratantes de Dados;
d) Recolha de Dados;
e) Tratamento de Dados Pessoais;
f) Partilha dos Dados Pessoais dos Utilizadores;
g) Cancelamento da Plataforma, de Contas de Acesso e Eliminação de Dados;
h) Direitos do Titular dos Dados Pessoais;
i) Segurança;
j) Alterações à Política de Privacidade;
k) Encarregado e Disposições Gerais;
l) Contacto.

IZING.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Antes de aceder à plataforma IZING, é importante que leia, compreenda e aceite de forma livre, inequívoca e informada esta Política de Privacidade.

Esta plataforma, cujo nome é IZING, é de propriedade, mantida e operada por NEXT4U CORP, com sede em Port Richey, FL, Estados Unidos.

O presente documento visa prestar informações sobre a recolha, utilização, tratamento e armazenamento dos dados fornecidos pelos Utilizadores e está em conformidade com a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho – Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO
O presente documento foi redigido e disponibilizado em 30/11/2020 e atualizado em 11/04/2026.

2. EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS OU EM LÍNGUA ESTRANGEIRA
Abaixo encontram-se os significados das nomenclaturas técnicas e termos na língua inglesa:
API: Conjunto de rotinas e padrões de programação para acesso a uma aplicação ou plataforma baseada na web. A sigla API significa, em tradução para o português, "Interface de Programação de Aplicações".
Responsável pelo tratamento: Pessoa singular ou coletiva a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Cookies: Pequenos ficheiros de texto que ficam gravados no computador do utilizador e podem ser recuperados pelo site que os enviou durante a navegação. São utilizados principalmente para identificar e armazenar informações sobre os visitantes.
Encriptação: Conjunto de princípios e técnicas para cifrar a escrita, torná-la ininteligível para os que não tenham acesso às convenções combinadas.
Encarregado da Proteção de Dados: Pessoa indicada pelo responsável pelo tratamento e subcontratante para atuar como canal de comunicação entre o responsável pelo tratamento, os titulares dos dados e a Autoridade de Controlo (CNPD).
IP (ou Internet Protocol): Identificação única para cada computador ligado a uma rede.
Subcontratante: Pessoa singular ou coletiva que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do responsável pelo tratamento.
Utilizador Administrador: É o responsável pela empresa perante a plataforma, quem efetuará o registo dos Utilizadores Colaboradores.
Utilizador Colaborador: Trabalhadores ou colaboradores em geral da empresa contratante da plataforma.

3. PRIVACIDADE DO UTILIZADOR E SUBCONTRATANTES DE DADOS
3.1. Proteger a sua privacidade é muito importante para nós. Os seus dados são transferidos de forma encriptada e armazenados nos nossos servidores, cujo acesso é restrito. Além disso, utilizamos firewalls e certificados de segurança, dispondo de uma variedade de tecnologias e procedimentos para ajudar a proteger as informações dos Utilizadores.
3.1.1. Esses servidores são independentes e não possuem relação com o presente texto. Sendo assim, recomendamos que leia também os termos de utilização e políticas de privacidade dessas plataformas e verifique se concorda com todas as disposições, antes de utilizar os nossos serviços.
3.1.2. As empresas de chat online integradas, incluindo a Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API, Facebook Messenger e Instagram Messaging), são independentes e não possuem relação com o presente texto. Sendo assim, recomendamos que leia também os termos de utilização e políticas de privacidade dessas plataformas e verifique se concorda com todas as disposições, antes de utilizar os nossos serviços.
3.2. Os servidores utilizados pela IZING são munidos de mecanismos aptos a assegurar a segurança dos seus dados, estão localizados dentro e fora da União Europeia e são utilizados para permitir a execução do nosso contrato, conforme artigo 49.º, n.º 1, alínea b) do Regulamento (UE) 2016/679.
3.3. Todos os registos de acesso, conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP, serão mantidos pela IZING, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo mínimo de 06 (seis) meses, nos termos da legislação aplicável.

3.4. O Utilizador deve responsabilizar-se e declarar-se exclusivo responsável por todas as ações, bem como por todas as informações e a veracidade do conteúdo que inserir na plataforma.
3.5. Relativamente aos dados das pessoas com quem o Utilizador entra em contacto por meio da plataforma, a IZING figura apenas como subcontratante dessas informações, ou seja, é a entidade que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do responsável pelo tratamento.
3.5.1. Por sua vez, a contratante dos serviços da IZING figura como responsável pelo tratamento dos dados das pessoas com quem o Utilizador entra em contacto por meio da plataforma. Ou seja, é a pessoa a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
3.5.2. A IZING não tem acesso às conversas dos Utilizadores com terceiros e não possui responsabilidade pelos tratamentos de dados realizados pelos Utilizadores, pela recolha adequada das informações, pela legalidade do contacto, pelos conteúdos das conversas ou por qualquer ação dos Utilizadores.
3.5.3. Em caso de condutas ilícitas causadas por Utilizador, incluindo incumprimentos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, o Utilizador deverá suportar os prejuízos que causar.

4. RECOLHA DE DADOS
4.1. Dados fornecidos pelo Utilizador: Nome, NIF e dados bancários, estes últimos apenas do Utilizador Administrador.

4.2. Informações que recolhemos de forma indireta: Recolhemos informações de forma indireta através de cookies, como endereço IP utilizado, localização e tempos de visita.

4.3. Histórico de contacto: A IZING armazena informações a respeito de todas as interações já realizadas entre os Utilizadores por meio da plataforma, como mensagens em e-mails, contactos telefónicos, mensagens via WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e carregamento de ficheiros, pois isso irá melhorar o seu atendimento e torná-lo mais eficiente. Sem esse histórico, provavelmente todas as vezes que entrasse em contacto connosco teria de repetir o que já nos havia transmitido anteriormente.

4.4. Dados recebidos via APIs da Meta: Ao utilizar as integrações com WhatsApp Business API, Facebook Messenger e Instagram Messaging, a IZING poderá receber e armazenar dados como: nome do perfil, número de telefone, identificador de utilizador, conteúdo de mensagens (texto, imagens, áudio, vídeo e documentos) e metadados de entrega. Estes dados são tratados exclusivamente para a finalidade de atendimento ao cliente e são armazenados pelo período contratado pelo Utilizador Administrador ou até pedido de eliminação.

4.5. Retenção de mensagens: As mensagens recebidas e enviadas por meio das integrações com plataformas da Meta são armazenadas enquanto a conta do Utilizador Administrador estiver ativa. Após o cancelamento da conta, as mensagens serão eliminadas no prazo de 30 (trinta) dias, salvo obrigação legal de retenção.

5. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
5.1. Ao aceitar a presente política de privacidade, o Utilizador compreende que a recolha e tratamento dos dados pessoais abaixo são necessários para a execução do contrato com a IZING, conforme informações apresentadas a seguir. 

IZING Plataforma Multicanal

6. PARTILHA DOS DADOS DOS UTILIZADORES
6.1. Poderão ter acesso interno às informações dos Utilizadores apenas pessoas estritamente necessárias para a prestação do serviço.

6.2. Os dados dos Utilizadores não serão partilhados pela IZING com terceiros. Contudo, o Utilizador Administrador de cada empresa será o responsável por recolher os dados e efetuar o registo dos seus colaboradores na plataforma.

6.3. Caso o Utilizador pretenda partilhar os dados pessoais que estão na IZING com terceiros, como APIs independentes, deverá assumir plenamente a responsabilidade por informar sobre essa partilha aos titulares dos dados, por garantir que o terceiro cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e por qualquer incidente de segurança que ocorra após a transmissão das informações pessoais. A IZING responsabiliza-se apenas pela sua plataforma e a API de terceiros responderá pelas operações após a transmissão das informações.
6.3.1. O Utilizador fica informado de que, ao realizar uma integração via API, o software externo poderá aceder aos dados sob o seu controlo, existindo a opção de posteriormente revogar esse acesso.
6.4. A partir do momento em que os Utilizadores e APIs de terceiros tiverem acesso a esses dados, tornar-se-ão responsáveis pela segurança, tratamento e partilha adequada dessas informações, não podendo divulgá-las para outras finalidades, em desconformidade com a legislação vigente e com esta Política de Privacidade, sob pena de responderem por todas as sanções, em especial as de natureza cível, criminal e as aplicadas pela Autoridade de Controlo de Proteção de Dados.

6.5. A IZING não partilhará com terceiros os dados sigilosos dos Utilizadores, salvo por força de lei ou decisão judicial.

7. CANCELAMENTO DA PLATAFORMA, DE CONTAS DE ACESSO E ELIMINAÇÃO DE DADOS
7.1. Cancelamento de contas de acesso pela IZING: A IZING poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer Utilizador à plataforma sempre que for detetada uma conduta inadequada.

7.2. Cancelamento de contas de acesso pelo Utilizador: Os Utilizadores que o desejem podem solicitar diretamente o cancelamento da conta (login), pelos meios dispostos no ponto 12.

7.3. Eliminação de dados: No momento do cancelamento da conta, quando finda a finalidade de tratamento de dados ou perante pedido, o Utilizador terá todos os seus dados eliminados imediata e permanentemente da plataforma, exceto os dados cuja manutenção seja obrigatória por lei ou regulamento, os dados necessários para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, como os registos de acesso (conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP), que serão mantidos, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 6 (seis) meses, nos termos da legislação aplicável.

8. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
8.1. O Utilizador titular de dados pessoais tem direito a obter da IZING, em relação aos dados por ela tratados, a qualquer momento e mediante pedido:
8.1.1. Confirmação da existência de tratamento de dados;
8.1.2. Acesso aos dados;
8.1.3. Retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
8.1.4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679;
8.1.5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante pedido expresso, de acordo com a regulamentação da autoridade de controlo, observados os segredos comercial e industrial;
8.1.6. Eliminação dos dados tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas na legislação aplicável;
8.1.7. Informação das entidades públicas e privadas com as quais a IZING realizou partilha de dados;
8.1.8. Informação sobre a possibilidade de não prestar consentimento e sobre as consequências da recusa;
8.1.9. Revogação do consentimento.

8.2. Relativamente aos dados das pessoas com quem o Utilizador entra em contacto por meio da plataforma, como histórico de conversas, os pedidos de exercício de direitos dos titulares devem ser feitos diretamente ao responsável pelo tratamento.

9. SEGURANÇA
9.1. A IZING tem o compromisso de preservar a estabilidade, segurança e funcionalidade da plataforma, por meio de medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e pelo estímulo ao uso de boas práticas. Todavia, nenhum serviço disponível na internet possui total garantia contra intrusões ilegais. Em casos em que terceiros não autorizados acedam ao sistema de forma ilícita, a IZING diligenciará da melhor forma para encontrar o responsável pela atuação ilícita, mas não se responsabiliza pelos danos por eles causados.

10. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
10.1. A IZING poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida nesta Política de Privacidade. A versão atualizada valerá para o uso da plataforma realizado a partir da sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização do site, depois da divulgação, confirmará a vigência da nova Política de Privacidade pelos Utilizadores.

10.2. Caso a alteração efetuada necessite de consentimento do Utilizador, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou de recusá-lo.

10.3. Caso o Utilizador não esteja de acordo com a alteração, poderá não prestar consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente o seu vínculo com a IZING. Essa rescisão não eximirá, no entanto, o Utilizador de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes da Política de Privacidade.

11. ENCARREGADO E DISPOSIÇÕES GERAIS
11.1. A IZING indica como Encarregado da Proteção de Dados o DPO (Data Protection Officer), com endereço eletrónico [email protected], nos termos do artigo 37.º do Regulamento (UE) 2016/679, para receber reclamações e comunicações dos titulares e da Autoridade de Controlo, prestar esclarecimentos e adotar providências.

11.2. A IZING dispõe de um texto específico para regular a licença de uso, os direitos, deveres, garantias e disposições gerais: os Termos de Serviço. Todos esses documentos integram inseparavelmente esta Política de Privacidade.

12. CONTACTO
12.1. A IZING disponibiliza o e-mail [email protected] para receber todas as comunicações que os Utilizadores desejem efetuar.
 

IZING - Esta plataforma pertence à NEXT4U CORP.